Enviaments

ZONES D’ENVIAMENT

Si voleu fer una comanda a la nostra pàgina web, ens haureu d’indicar obligatòriament una adreça de lliurament vàlida.

Actualment, www.muntaho.com opera a tota l’Espanya peninsular i les Balears, a més de la majoria dels països de la Zona Euro.

Si voleu fer una comanda a la nostra pàgina web, ens haureu d’indicar obligatòriament una adreça de lliurament vàlida.

Actualment, www.muntaho.com opera a tota l’Espanya peninsular i les Balears, a més de la majoria dels països de la Zona Euro. Estem treballant a ampliar el nostre servei a altres països i regions.

Recorda que si vols, pots indicar una adreça de lliurament i una altra adreça diferent per a la facturació. Això és molt útil en els casos en què vulguis fer un regal, si passes més temps a la feina que a casa teva o si romans una temporada fora de la teva residència habitual.

En els casos en què el volum o pes de la comanda excedeixi el que es considera paqueteria (més de 35 kg en total) el lliurament es farà a la porta de l’edifici, en lloc de la porta del domicili.

DESPESES D’ENVIAMENT

Tots els nostres articles es lliuraran mitjançant agència de transport.

Els preus d’enviament estan establerts segons el pes i la zona de lliurament. Si voleu saber quant costa l’enviament d’un producte, amb afegir-lo a la cistella, es calcula automàticament en iniciar el procés de compra.

TERMINIS DE LLIURAMENT

Disposem de diversos terminis de lliurament que podràs veure a cada pàgina de producte. En molts casos, en tractar-se de productes en estoc, oferim un lliurament entre 24 i 48 hores, però en el cas de productes per encàrrec, aquest termini es pot prolongar. Si us urgeix i no saps si la comanda arribaria a temps, pots contactar amb el nostre equip i intentarem donar-te una data més concreta.

El temps de lliurament es pot allargar durant el període estival o nadalenc a causa del tancament de vacances d’alguns fabricants.

De vegades, quan es tracta de comandes que continguin articles de diferents fabricants, és possible que s’enviïn en diferents entregues. En aquest cas, el client rebrà per correu electrònic les notificacions de cada enviament i podrà fer el seguiment de cadascun.

Devolucions

A Howe Joinery SL, volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si no estàs completament satisfet amb la teva comanda, oferim una política de devolucions per garantir un procés fluid i just.

Elegibilitat per Devolucions

• Podeu retornar els productes en un termini de catorze (14) dies a partir de la data de lliurament.
• Per poder optar a una devolució, cal complir les condicions següents:
• El producte ha d’estar en el seu embalatge original.
• El producte ha d’estar sense usar, sense danys i en condicions de revenda.
• Cal incloure tots els components, accessoris i documentació originals.
• Alguns articles no es poden retornar, com ara:
  • Productes que han estat muntats o parcialment muntats.
  • Productes fets a mida o per encàrrec.
  • Productes danyats a causa d’un mal ús, negligència o accidents.

Procés de devolució

Per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client en un termini de catorze (14) dies a partir del lliurament a:

o

Si us plau, proporcioneu la informació següent:

• Número de comanda
• Llista de productes que voleu retornar
• Raó per al retorn
• Fotografies del producte i del seu embalatge (si és possible, sobretot si hi ha danys)

El nostre equip d’atenció al client revisarà la vostra sol·licitud i us proporcionarà una autorització de devolució i més instruccions.

Sou responsable d’embalar acuradament el producte per evitar danys durant l’enviament de la devolució.

Enviament de la devolució

Sou responsable del cost de l’enviament de la devolució.

Recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment i assegurar l’enviament de devolució, ja que no podem ser responsables dels articles perduts o danyats durant el transport.

El producte s’ha de retornar a la següent adreça:

Mas El Gurt
17176 Joanetes
Girona

Reemborsaments

• Un cop rebem el producte retornat i verifiquem que compleix els nostres criteris d’elegibilitat de devolució, processarem el reemborsament.
• Els reemborsaments s’emetran al mètode de pagament original.
• Si us plau, espereu cinc (5) dies hàbils perquè es processi el reemborsament després que rebem l’article retornat.
• No es reemborsaran les despeses d’enviament originals.
• Howe Joinery SL es reserva el dret de deduir qualsevol cost per danys al producte durant l’enviament de la devolució o si el producte no compleix els criteris d’elegibilitat de devolució.

Productes danyats o defectuosos

Si rebeu un producte danyat o defectuós, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini màxim de tres (3) dies a partir del lliurament i amb fotografies del dany o defecte.

Organitzarem una substitució, reparació o reemborsament, segons la situació.

Howe Joinery SL cobrirà les despeses d’enviament de devolució de productes danyats o defectuosos.

Garantia

A més de la nostra política de devolucions, oferim una garantia en els nostres productes. Si us plau referiu a la nostra Política de Garantia per a més informació .