Envíos

ZONAS DE ENVÍO

Si desea realizar un pedido en nuestra página web, deberá indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega válida.

Actualmente, www.muntaho.com opera en toda la España peninsular y Baleares, además de la mayoría de los países de la Zona Euro.

Si desea realizar un pedido en nuestra página web, deberá indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega válida.

Actualmente, www.muntaho.com opera en toda la España peninsular y Baleares, además de la mayoría de los países de la Zona Euro. Estamos trabajando en ampliar nuestro servicio a otros países y regiones.

Recuerda que si lo deseas, puedes indicar una dirección de entrega y otra dirección diferente para la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si permaneces una temporada fuera de tu residencia habitual.

En los casos en que el volumen o peso del pedido exceda de lo que se considera paquetería (más de 35 kg en total) la entrega se hará en la puerta del edificio, en lugar de la puerta del domicilio.

GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros artículos se entregarán mediante agencia de transporte.

Los precios de envío se establecen según el peso y la zona de entrega. Si desea saber cuánto cuesta el envío de un producto, con añadirlo a la cesta, se calcula automáticamente al iniciar el proceso de compra.

PLAZOS DE ENTREGA

Disponemos de varios plazos de entrega que podrás ver en cada página de producto. En muchos casos, al tratarse de productos en stock, ofrecemos una entrega entre 24 y 48 horas, pero en el caso de productos por encargo, este plazo puede prolongarse. Si te urge y no sabes si el pedido llegaría a tiempo, puedes contactar con nuestro equipo e intentaremos darte una fecha más concreta.

El tiempo de entrega podrá alargarse durante el período estival o navideño debido al cierre de vacaciones de algunos fabricantes.

En ocasiones, cuando se trata de pedidos que contengan artículos de distintos fabricantes, es posible que se envíen en diferentes entregas. En este caso, el cliente recibirá por correo electrónico las notificaciones de cada envío y podrá realizar el seguimiento de cada uno.

Devoluciones

En Howe Joinery SL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar un proceso fluido y justo.

Elegibilidad por Devoluciones

• Puede devolver los productos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega.
• Para poder optar a una devolución, es necesario cumplir las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su embalaje original.
• El producto debe estar sin usar, sin daños y en condiciones de reventa.
• Es necesario incluir todos los componentes, accesorios y documentación originales.
• Algunos artículos no se pueden devolver, como:
  • Productos montados o parcialmente montados.
  • Productos hechos a medida o por encargo.
  • Productos dañados a causa de un mal uso, negligencia o accidentes.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega en:

o

Por favor, proporcione la siguiente información:

• Número de pedido
• Lista de productos que desea devolver
• Razón para el regreso
• Fotografías del producto y de su embalaje (si es posible, sobre todo si hay daños)

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de devolución y más instrucciones.

Usted es responsable de embalar cuidadosamente el producto para evitar daños durante el envío de la devolución.

Envío de la devolución

Es responsable del coste del envío de la devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurar el envío de devolución, puesto que no podemos ser responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

El producto debe devolverse a la siguiente dirección:

Mas El Gurt
17176 Joanetes
Girona

Reembolsos

• Una vez recibamos el producto devuelto y verificamos que cumple con nuestros criterios de elegibilidad de devolución, procesaremos el reembolso.
• Los reembolsos se emitirán en el método de pago original.
• Por favor, espere cinco (5) días hábiles para que se procese el reembolso después de que recibamos el artículo devuelto.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales.
• Howe Joinery SL se reserva el derecho a deducir cualquier coste por daños al producto durante el envío de la devolución o si el producto no cumple los criterios de elegibilidad de devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de tres (3) días a partir de la entrega y con fotografías del daño o defecto.

Organizaremos una sustitución, reparación o reembolso, en función de la situación.

Howe Joinery SL cubrirá los gastos de envío de devolución de productos dañados o defectuosos.

Garantía

Además de nuestra política de devoluciones, ofrecemos una garantía en nuestros productos. Por favor refiera a la nuestra Política de Garantía para más información.